パートウォーカー

コー​​ルセンターの仕事は大変だと思います

宅配便のコールセンターに電話をする機会がありました。コー​​ルセンターの応対はとても気持ちが良く、ソフトな対応でした。しかし、働く側としてはすごいことだと聞きました。友人の話ですが、お客様の難しい注文方やクレームの電話も多く、気持ちの良い対応をするのも一苦労ということでした。また、お客さんのイベントと同時に、簡単にコンピュータに入力することも余儀なくさ慣れるまでは、非常にものでした。
"電話代行"サービスの利点は、一時間の電話番号を持ってとか、この時間帯は、代わりに電話出て欲しいなどの事情に応じて、要求が可能です。 "電話代行"サービスを実施している企業別にも差があるが、特に忙しい繁忙期などには便利なことではないでしょうか。自分の携帯電話に転送する必要がないため、使い方によっては非常に便利なサービスです。
エース損害保険は、自動車保険の車両地震保険の新規引受を再開したと発表した。

車両地震保険（地震・噴火・津波危険の車両損害補償特約）は、通常の車両保険ではカバーされない地震・噴火・津波などに伴う車両損害を受けた場合、限度額の保険金を支払う車両保険の特約。東日本大震災による地震と津波で大量の自動車が被災したことから、新規引受を停止していた。

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今回、相当な引受枠を準備して新規引き受けを再開した。ただ、枠を超えるような場合には、再度引受を停止する可能性があるとしている。

《レスポンス 編集部》


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エース損害保険 特別編集


　［ニューヨーク　２日　ロイター］　クーポン共同購入サイト運営の米グルーポンは２日、新規株式公開（ＩＰＯ）の申請を行った。最大７億５０００万ドルを調達する計画としているが、調達額は暫定で、今後変更される可能性もある。

　関係筋は４月、グルーポンがＩＰＯで最大１０億ドルを調達する可能性があると明らかにしていた。

　公開する株式数や仮条件レンジ、上場する市場については明らかにされていない。

　引き受け主幹事は、モルガン・スタンレーとゴールドマン・サックスが担当する。

　最近では、米ビジネス向けソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）のリンクトイン＜LNKD.N＞や中国のＳＮＳ大手「人人網（Renren）」＜RENN.N＞がＩＰＯを実施し、好調なデビューを飾っており、市場では他の有望なインターネット企業も上場を急ぐのではとの見方が高まっている。

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　［ニューヨーク　２日　ロイター］　２日の米国株式相場は、翌日に米雇用統計発表を控え様子見気分が強まり、ほぼ横ばいで終了した。

　ダウ工業株３０種終値は４１．５９ドル（０．３４％）安の１万２２４８．５５ドル。

　ナスダック総合指数は４．１２ポイント（０．１５％）高の２７７３．３１。

　Ｓ＆Ｐ総合５００種は１．６１ポイント（０．１２％）安の１３１２．９４。

　朝方の取引では、Ｓ＆Ｐ総合５００種が５月の安値である１３１１．０８を下回ったことをきっかけに売り圧力が増す場面もあったが、その後ギリシャの債務危機への新たな対策で進展があったとの報道を機に下げ幅を縮小した。

　ただ主要３指数共に下落トレンドにあり、今後発表される米経済指標が引き続き思わしくなかった場合、株価はさらに下向くとの懸念が出ている。　

　バンク・オブ・ニューヨーク・メロン（ＢＮＹメロン）の投資戦略部門責任者、クリストファー・シェルドン氏は５月の雇用統計について「予想から大幅にかい離していない限り、新たにネガティブなショックとはならない」としながらも「これまで弱い経済指標の発表が相次いでいたため、市場が上向くにはまとまった数の強い経済指標の発表が必要だ。それには少なくとも数カ月かかる」と述べた。

　ロイター調査によると、米労働省が３日に発表する５月の雇用統計では、非農業部門雇用者数の増加数が１５万人になると予想されている。１日発表のＡＤＰ雇用報告が予想を大幅に下回ったことで、多くのエコノミストが非農業部門雇用者数の増加数の予想を下方修正した。

　この日発表された５月２８日までの新規失業保険週間申請件数は４２万２０００件となり、前週から６０００件減少したものの、市場予想の４１万５０００件は上回った。

　この日は、ゴールドマン・サックス・グループ＜GS.N＞が、世界的な金融危機につながった可能性のある同社の業務に関し情報提供を求める召喚状をニューヨーク・マンハッタン地区検察局から受け取ったとの報道を受け、銀行株が売られた。その後、銀行株は安定化したものの、ゴールドマンは１．３％安で取引を終えた。

　大学の学費補助に関する規制が緩和されたことで、教育関連株が商いを伴って上昇。デブライ＜DV.N＞は１４．６％高、アポロ・グループ＜APOL.O＞は１１．１％高で取引を終えた。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　（カッコ内は前営業日比）

ダウ工業株３０種（ドル）

　　　　　終値　　　　　　　　　12248.55（‐ 41.59）

　　　前営業日終値　　 　12290.14（‐279.65）



ナスダック総合

　　　　　終値　　　　　　　　　2773.31（＋ 4.12）

　　　前営業日終値　　 　2769.19（‐66.11）



Ｓ＆Ｐ総合５００種

　　　　　終値　　　　　　　　　1312.94（‐ 1.61）

　　　前営業日終値　　 　1314.55（‐30.65）

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